Harvard Business Review negociación y resolución de conflictos Harvard Business School Publishing Corporation - Barcelona Deusto 2000 - 275 páginas

La gestión de las diferencias -- El equipo que no funcionaba como tal -- Cómo superar la guerra entre grupos -- Ocho estrategias para negociar positivamente con un cliente difícil -- Cómo convertir la negociación en una capacidad de la empres -- Cuando consultores y clientes chocan -- Cinco formas de mantener los conflictos alejados de los contenciosos legales -- La resolución alternativa de conflictos: Por qué unas veces funciona y otras no.

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Negociación empresarial
Solución de conflictos