Harvard Business Review negociación y resolución de conflictos
Harvard Business School Publishing Corporation
- Barcelona Deusto 2000
- 275 páginas
La gestión de las diferencias -- El equipo que no funcionaba como tal -- Cómo superar la guerra entre grupos -- Ocho estrategias para negociar positivamente con un cliente difícil -- Cómo convertir la negociación en una capacidad de la empres -- Cuando consultores y clientes chocan -- Cinco formas de mantener los conflictos alejados de los contenciosos legales -- La resolución alternativa de conflictos: Por qué unas veces funciona y otras no.