Gestión de la calidad y diseño de organizaciones : teoría y estudio de casos
Maria D. Moreno-Luzón, Fernando J. Peris Bonet, Tomás González Cruz
- Madrid Pearson Educación 2001
- xx, 432 páginas :
Concepto de calidad y dimensiones que lo componen -- Los enfoques de gestión de la calidad: inspección, control y aseguramiento -- Los enfoques de gestión de la calidad: La gestión de la calidad total -- Implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad -- Implantación de un sistema de gestión de la calidad total -- Aportaciones básicas al diseño de las organizaciones -- Dimensiones y variables de diseño organizativo -- Modelo heurístico general de diseño y secuencia-guía de diseño -- Relaciones básicas de las variables centralización y formalización, con los niveles de sociabilización y valores comunes. Estudio mediante un modeo analítico -- Implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad -- Implantación de sistemas de gestión de la calidad y variables organizativas. Estudio de tres casos de PYMES del sector cerámico -- Anexos.