Münch Galindo, Lourdes <br/><br/>
Más allá de la excelencia y de la calidad total 
Lourdes Münch Galindo 
 - Segunda edición 
 - México D.F.  Trillas  1998 
 - 315 páginas 
<br/><br/>Administración, excelencia y calidad total -- La cultura de calidad -- Precursores de la calidad total -- Promotores de la calidad -- Excelencia empresarial y calidad en el servicio -- Excelencia individual -- Liderazgo -- Hacia una cultura de excelencia y calidad total. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9682456479 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de procesos<br/>Calidad total
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / M95