Pérez Fernández de Velasco, José Antonio <br/><br/>
Gestión por procesos 
José Antonio Pérez Fernández de Velasco 
 - Segunda edición 
 - Madrid .  ESIC  2007 
 - 24 centímetros :  354 paginas 
<br/><br/>De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos -- Que es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso -- El mapa de procesos -- Procesos y procedimientos -- Que es una gestión y cómo se gestiona un proceso -- Medir para gestionar -- Seguimiento y medición -- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos -- La norma ISO 9001 -- Identificación y gestión de los procesos clave -- la organización de los procesos 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788473565080 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de procesos
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.401  / F42 2007