Robinette, Scott <br/><br/>
Marketing emocional  el método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida 
Scott Robinette, Claire Brand y Vicki Lenz 
 - Barcelona  Gestión 2000  2001 
 - 237 páginas 
<br/><br/>I. ¿Por qué funciona el marketing emocional?: El caso empresarial para el marketing emocional -- La Value Star: Un modelo para el marketing de la emoción -- II. ¿De qué trata el marketing emocional?: La primera E Emocional: La equidad -- La segunda E Emocional: La experiencia -- La tercera E Emocional: La energía -- El producto y el dinero: La parte racional de la Value Star -- III. ¿Cómo poner a trabajar al marketing emocional?: Crear una relación duradera con el cliente -- La emoción en las comunicaciones de marketing -- El marketing emocional en Internet -- La otra E: los empleados -- El marketing emocional: un plan de acción. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8480886544 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones con el cliente<br/>Satisfacción del consumidor<br/>Marketing<br/>Lealtad del consumidor
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>