La gestión del marketing de servicios principios y aplicaciones para la actividad gerencial
Pablo Fernández, Héctor Bajac
- Buenos Aires Granica 2003
- 499 páginas
- (Marketing) .
El efecto servicio en su empresa -- Tendencias en los servicios -- Producto-servicio -- Distribución de servicios -- Fijación de precios en servicios -- Comunicación de servicios -- Calidad en las empresas de servicios -- Recuperación y reactivación de servicios -- Garantías de servicios -- Medición de satisfacción -- Bibliografía.
9506414246
Marketing Marketing de servicios Administración de empresas de servicios Satisfacción del cliente