Leppard, Jhon <br/><br/>
Cómo mejorar su servicio al cliente 
John Leppard, Liz Molyneux 
 - Barcelona  Ediciones Gestión 2000  1994 
 - 22 centímetros:  166 paginas 
<br/><br/>Que es el servicio al cliente y porque es importante -- La identificación de sus clientes y sus necesidades a fin de tener el producto básico o el servicio adecuado -- Bechmarking, el factor de sentirse bien -- La calidad no puede dejarse al azar -- Sintonizar la organización 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788480882816 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing relacional<br/>Relaciones con los clientes
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / L48