Organización basada en procesos
Jorge Macazaga, Alejandra Pascual
- México, D.F. Alfaomega 2003
- 300 páginas
La organización tradicional -- Preparando el camino -- Rediseñando la fábrica -- Rediseñando el sector administrativo y comercial -- Diseñando el sector logístico -- Implantando el cambio en la fábrica -- Comenzando el cambio en los sectores de oficina -- El factor humano -- El futuro -- Glosario -- índice temático.