González Espinoza, Marvin Eduardo <br/><br/>
La función despliegue de la calidad  una guía práctica para escuchar la voz del cliente 
Marvin Eduardo González Espinoza 
 - México, D.F.  McGraw-Hill  2001 
 - 163 páginas 
 - (Quality Function Deployment) .
<br/><br/>Generalidades previas a la Función Despliegue de la Calidad (QFD) -- Filosofía del QFD -- La metodología QFD -- Introducción a la Casa de la Calidad -- Más del QFD -- Una guía rápida del QFD -- Implementación del QFD -- Apéndices. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9701032128 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad<br/>Relaciones con el cliente<br/>Servicios al cliente<br/>Calidad total
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562