Calidad estratégica total = Total quality management diseńo, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible
Rubén Roberto Rico
- Séptima edición actualizada con las normas ISO 9000 y 1000
- Buenos Aires Macchi 1995
- 262 páginas
Introducción -- Bloqueos e incompetencias que exige eliminar la Calidad Total -- Los costos de la "no" Calidad -- Gestión de la Calidad Total -- El tránsito hacia la Calidad Total -- Control de la Calidad Total -- El management de la Calidad Total -- Conclusiones finales: Calidad Total -- Calidad estratégica Total -- Anexo.
9505371934
Control de calidad Cambio organizacional Normas ISO 9000 Normas ISO 10000 Calidad total