Nava Carbellido, Víctor Manuel

¿Qué es la calidad? : Conceptos, gurús y modelos fundamentales / Víctor Manuel Nava Carbellido. - México, D. F. Limusa 2005 - 184 páginas

Conceptos de calidad -- Legado de los principios autores de la calidad -- Modelos de calidad -- Análisis comparativo de la ISO 9000:2000 -- Impacto de la certificación ISO 9000 en las organizaciones en México.

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Control de calidad
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Gestión de la calidad

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