¿Qué es la calidad? : Conceptos, gurús y modelos fundamentales /
Víctor Manuel Nava Carbellido.
- México, D. F. Limusa 2005
- 184 páginas
Conceptos de calidad -- Legado de los principios autores de la calidad -- Modelos de calidad -- Análisis comparativo de la ISO 9000:2000 -- Impacto de la certificación ISO 9000 en las organizaciones en México.
9681865790
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