Evans, James R. <br/><br/>
Administración y control de la calidad 
James R. Evans, William M. Lindsay 
 - Séptima edición 
 - México  : Cengage Learning  , 2008 
 - xxii, [809] páginas 
<br/><br/>1. El sistema de calidad :Historia e importancia de la calidad -- Calidad total en las organizaciones -- Filosofías y marcos de referencia. 2. El sistema administrativo :Enfoque en los clientes -- Liderazgo y planificación estratégica -- Prácticas de recursos humanos -- Administración de procesos -- Medición del desempeño y administración de la información -- estratégica -- Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total 3. Six Sigma y el sistema técnico :Principios de Six Sigma -- Pensamiento estadístico y aplicaciones -- Diseño para Six Sigma -- Herramientas para la mejora de los procesos. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789706868367 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad Total<br/>Administración de la calidad<br/>Six Sigma (Proceso de calidad)
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / E96 2008