Wilson, Paul F. <br/><br/>
Análisis de la causa raíz  una herramienta para administración de la calidad total 
Paul F. Wilson, Larry D. Dell, Gaylord F. Anderson 
 - México D.F.  Oxford University Press  2000 
 - 224 páginas 
<br/><br/>Análisis de la causa raíz: una introducción -- Análisis de la causa raíz: una herramienta de administración -- El inicio -- Técnicas de análisis de la causa raíz -- Desarrollo de soluciones -- Evaluación de soluciones -- Consideraciones sobre sistemas -- Análisis de cambios -- Análisis de barreras -- Análisis de eventos y factores causales -- Diagramas de árbol -- Otras técnicas estructuradas de análisis de la causa raíz -- Resumen. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970613526X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de calidad total<br/>Solución de problemas
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / W56