Confrontaciones cruciales  herramientas para solucionar promesas rotas, expectativas quebrantadas y malas conductas 
Kerry Patterson ... [y otros.] 
 - Barcelona  Gestión 2000  2006 
 - 278 páginas 
<br/><br/>¿Qué es una confrontación crucial? -- Qué hacer antes de una confrontación crucial -- Cómo saber qué confrontación crucial tener y si debería usted tenerla -- Cómo poner sus pensamientos en orden antes de abrir la boca -- Qué hacer durante una confrontación crucial -- Cómo ayudar a los demás a querer ponerse en acción -- Cómo hacer que cumplir los compromisos sea menos (o apenas) traumático -- Qué hacer cuando los demás se despistan, gritan o se ponen de mal humor -- Qué hacer después de una confrontación crucial -- Cómo conseguir el compromiso y pasar a la acción -- Cómo solucionar los problemas grandes, difíciles y complicados -- Cómo enfrentarse a lo verdaderamente duro y difícil -- Apéndices. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8496426734 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Confrontación interpersonal<br/>Comunicación interpersonal<br/>Comunicación en la administración<br/>Comunicación en las organizaciones
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>