ISO 9000 en la pequeña empresa manual de implementación
James L. Lamprecht
- México, D.F. Panorama 1995
- 150 páginas
- (Desarrollo Gerencial) .
ISO 9000 para empresas pequeñas -- Qué es (y no es) la serie ISO 9000 -- Cómo encarar la norma -- La norma ISO 9001 como un sistema adaptable de aseguramiento de la calidad -- Diseño de formatos y procedimientos de redacción -- Cómo facilitar una auditoría interna -- Implantación del sistema de aseguramiento de la calidad y otras consideraciones -- Apéndices.
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