Administración de ventas
David Jobber, Geoffrey Lancaster
- Octava edición
- Naucalpan de Juárez Pearson Educación 2012
- xviii, 540 páginas
Desarrollo y rol de las ventas en marketing -- Estrategias de ventas -- Comportamiento del consumidor y el comprador organizacional -- Esquema de ventas -- Ventas en el mercado internacional -- Aspectos legales y éticos -- Responsabilidades y preparación para las ventas -- Habilidades personales de ventas -- Administración de cuentas clave -- Venta por relaciones -- Marketing directo -- Internet y las aplicaciones de tecnología de la información (TI) en ventas y administración de ventas -- Reclutamiento y selección -- Motivación y capacitación -- Organización y remuneración -- Pronóstico y presupuesto de ventas -- Evaluación de la fuerza de ventas.