Comportamiento del consumidor
Leon G. Schiffman, Joseph Wisenblit
- Decimoprimera edición
- México, D. F. Pearson 2015
- xxvii, 464 páginas
Comportamiento del consumidor determinado por la tecnología -- Segmentación, delimitación de mercados meta y posicionamiento-- Motivación y personalidad del consumidor -- Percepción del consumidor -- Aprendizaje del consumidor -- Formación y cambio de actitudes en el consumidor -- Persuasión de los consumidores -- De la publicidad impresa y electrónica a las redes sociales y los medios móviles -- Grupos de referencia y recomendaciones personales -- La familia y su posición social -- Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor -- Subculturas y comportamiento del consumidor -- Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional -- Toma de decisiones del consumidor y difusión de innovaciones -- Marketing ético y responsabilidad social -- Investigación del consumidor.