Alegre Buendia, Lidia <br/><br/>
Diseño de un modelo de gestión estratégica para el mejoramiento de la calidad en service desk del área de mantenimiento del terminal de Dubai Port World Callao 
Lidia Alegre Buendia 
 - Lima  , 2016 
 - xvi, 111 hojas  , incluye anexos. 
<br/><br/> Nota General : Informe de Suficiencia Profesional para optar el Título Profesional de Ingeniero Industrial 
<br/><br/>ISP (Ing.) -- Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería Industrial y Mecánica. Carrera Profesional de Ingeniería Industrial. 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Gestión de la calidad Mesa de ayuda Operadores portuarios