De la Cruz Encalada, Daniel Andrés <br/><br/>
Capacitación laboral y su influencia en el servicio de atención al cliente - Bitel Perú, Cercado de Lima - 2017  / Daniel Andrés De la Cruz Encalada. 

 - Lima,  2017 
 - 50 hojas. 
<br/><br/>Trabajo de Investigación para obtener el Grado de Bachiller con mención en Administración de Empresas. 
<br/><br/>Referencias bibliográficas y virtuales (hoja 44). 
<br/><br/>Anexos:Cronograma de actividades -- Matriz de operacionalización de variables -- Matriz de consistencia. 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Negocios y Management Capacitación del personal Servicio al cliente