Olivares Casapia, Carlos Alfonso <br/><br/>
Gestión de incidencias basada en las buenas prácticas de ITIL en una empresa de productos de belleza 
Carlos Alfonso Olivares Casapia ; Efraín Liñán Salinas, asesor. 
 - Lima,  2018 
 - 88 hojas. 
<br/><br/>Nota de Tesis : Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el Título Profesional de Ingeniero de Sistemas e Informática. 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Ingeniería de Sistemas y Comunicaciones Infraestructura de las tecnologías de la información Servicios de tecnología de información Gestión de incidentes (tecnologías de la información) Administración de procesos Empresas de la cultura de la belleza