Acuña Bustamante, Aldrish Kioshi <br/><br/>
Mejora de procesos para la gestión de incidentes y gestión de solicitudes de servicio basados en ITIL V3 2011 en el área de Digital Prensa y News para el grupo económico El Comercio. 
Aldrish Kioshi Acuña Bustamante, Miguel Antony Angulo Jara ; Yamil Alexander Quiñones Nieto (asesor). 
 - Lima,  2018 
 - xvi, 189 hojas. 
<br/><br/> Acceso Restringido 
<br/><br/>Tesis para obtener el Título Profesional de Ingeniero de Sistemas e Informática. 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Ingeniería de Sistemas y Comunicaciones Administración de procesos Tecnologías de la información