Mendoza Huillca, Jesus Romel <br/><br/>
Diseño e implementación de un sistema para la gestión de incidencias basado en ITIL V3  / Jesus Romel Mendoza Huillca, Max Ronald Palli Uscamaita ; Anibal Sardon Paniaga, asesor. 

 - Arequipa,  2019 
 - 156 hojas. 
<br/><br/>Tesis para optar el Título Profesional de Ingeniero de Sistema e Informática. 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Ingeniería de Sistemas y Comunicaciones Sistemas de gestión Gestión de incidentes