Falconi Ayque, Walter Felix <br/><br/>
La calidad de servicio en las operaciones activas y su relación con la satisfacción del cliente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Bitcoin Perú Ltda. en Huancané, Puno 2018 
Walter Felix Falconi Ayque, Bianey Yudit Soncco Merma ; César Augusto Medrano Rodríguez, asesor. 
 - Arequipa,  2019 
 - 126 hojas. 
<br/><br/>Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en Administración de Empresas. 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Negocios y Management Calidad en el servicio Satisfacción del cliente