Escudero Dueñas, Tania Leicy <br/><br/>
Uso de la plataforma CRM en la fidelización de los clientes del Retail Scanavini 
Luz María Oviedo Enríquez. 
 - Lima,  2019 
 - v, 74 hojas. 
<br/><br/>Trabajo de Investigación para optar el Grado de Bachiller en Administración de Negocios y Marketing. 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Negocios y Management Gestión de relaciones con clientes - CRM Fidelización del cliente y consumidor