Miguel Angel Jiménez Solano - Autor <br/><br/>
Satisfacción de los clientes a través de las estrategias de calidad de servicio implementadas en los bancos comerciales de Santo Domingo 2000-2003 

 -  El Cid Editor | apuntes  2009 
 - 17 
<br/><br/><label>ISBN: </label>311060912009