Dirección, marketing y ventas
Bruno Pujol Bengoechea
- Madrid Cultural 2002
- 3 tomos ; 27 centímetros
t.1 : Que es el marketing – Marketing estratégico – Investigación de mercados – Marketing de servicios – Marketing industrial – Política de precios – Política de producto – Política de distribución – Política de comunicación -- t.2 : Marketing directo – Segmentación y posicionamiento – Marketing internacional – Logística comercial – El plan de marketing – Como implementar la estrategia – Matrices para la toma de decisiones – Servicio al cliente – Auditoria de marketing – Técnicas de presentación y técnicas de reuniones, cursos y seminarios – Tomo III: Introducción a la dirección de ventas – Planificación – Organización comercial – Selección de vendedores – Formación de vendedores – Motivación de vendedores – Evaluación y control – Auditoria comercial – Técnicas de ventas.