Técnicas de negociación un método práctico
Fernando de Manuel Dasí, Rafael Martínez-Vilanova Martínez
- Undécima edición
- Madrid Editorial ESIC 2015
- 313 páginas
- (Libros profesionales de empresa) .
La negociación eficaz -- La preparación de la negociación -- El desarrollo de la negociación -- Las concesiones y el acuerdo -- La psicología aplicada a la negociación -- Los grupos y la negociación -- La asertividad en la negociación -- Cómo utilizar las preguntas y la escucha activa -- Material de apoyo a la negociación -- El entorno físico en la negociación -- Algunas negociaciones comerciales -- Los estilos de negociación -- La negociación bancaria -- Las negociaciones laborales.