Chávez Huamán, Bettina Rebeca <br/><br/>
Modelado de la gestión de incidentes según ITIL V3.0 en la unidad de tecnologías de la información del OSCE 
Bettina Rebeca Chávez Huamán 
 - Lima  , 2015 
 - 89 hojas 
<br/><br/> Nota General : Informe de Suficiencia Profesional para optar el Título Profesional de Ingeniera de Sistemas e Informática 
<br/><br/>ISP (Lic.) -- Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería de Sistemas y Electrónica. Carrera Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática. 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Ingeniería de Sistemas y Comunicaciones Infraestructura de las tecnologías de la información Gestión de procesos