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245			_aDirección de Marketing _cPhilip Kotler, Kevin Lane Keller
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505			_aEl marketing en el siglo XXI --Desarrollo de estrategias y planes de marketing -- Recopilación de información y análisis del entorno --Investigación de mercados y pronóstico de la demanda -- Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad -- Análisis de los mercados de consumo
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