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082			_221 _a658.8 _bK77P
100			_945 _aKotler, Philip
245			_aEl marketing de servicios profesionales _cPhilip Kotler, Paul Bloom y Thomas Hayes ; prólogo de Fernando Trias de Bes
260			_aBarcelona _bPaidós _c2004
300			_a422 páginas ; _c22 centímetros
505			_aNuevas técnicas de promoción de servicios profesionales -- Las claves para el marketing eficaz de servicios profesionales -- Cómo ofrecer un servicio de calidad -- Desarrollo y consolidación de los esfuerzos de marketing de la empresa -- Adquisición y uso de la información de marketing -- Planificación y organización estratégica -- Segmentación, selección y atracción de los mercados -- La comprensión del cliente -- La combinación de servicios -- Valoración de los servicios profesionales -- Cómo hacer accesibles los servicios -- Comunicaciones de marketing integradas -- Los servicios on-line -- Estrategias de relación y retención -- Futuras tendencias en el marketing de servicios profesionales.
650			_92304 _aMercadotecnia
650			_92305 _aAnálisis de mercado
700			_92315 _aBloom, Paul _eautor
700			_92316 _aHayes, Thomas _eautor
857			_uhttp://www.worldcat.org/title/marketing-de-servicios-profesionales/oclc/433658509?page=citation
942			_2ddc _cLIBR _h658.8 _iK77P _kC-05191
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