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041			_aspa
082			_221
100			_93790 _aCantú Delgado, Humberto
245			_aDesarrollo de una cultura de calidad _cJosé Humberto Cantú Delgado
260			_aMéxico, D. F. _bMcGraw-Hill Interamericana _c1997
300			_a369 páginas
505			_aLos cambios de paradigmas y la calidad total -- Los maestros de la calidad: una síntesis -- Desarrollo de una cultura de calidad -- Trabajo de equipo -- Conceptos de valor al cliente -- Calidad en la operación y el producto o servicio -- Técnicas, modelos y sistemas para el mejoramiento de la calidad -- Dirección estratégica de negocios: Calidad en el sistema organizacional.
650			_91392 _aControl de calidad
650			_91117 _aCalidad total
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