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041			_aspa
082			_221
100			_93811 _aSoin, Sarv Singh (Sarvandan Singh)
245			_aControl de calidad total : claves, metodologías y administración para el éxito _cSarv Singh Soin
260			_aMéxico D. F. _bMcGraw-Hill Interamericana _c1997
300			_a305 páginas
505			_aLa revolución de la calidad -- La obsesión por el cliente -- El proceso de planeación -- Administración diaria de proceso -- Participación de los empleados -- Cómo empezar y una administración progresiva -- Cómo hacer auditorías o revisiones del TQC -- Algunos pensamientos sobre la esencia del TQC -- Apéndices.
650			_91392 _aControl de calidad
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