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040			_aUTP _cUTP _erda
082			_221 _a658.812
100			_93939 _aBurnett, Ken
245			_aGestión de la relación con el cliente clave _buna guía definitiva para administrar y mantener las grandes cuentas _cKen Burnett
260			_aMadrid _bPrentice Hall : Pearson Educación _c2002
300			_a416 páginas
505			_aCuánto sabe realmente sobre KCRM? -- Está su organización realmente dirigida hacia el cliente? -- Cuánto sabe realmente de sus clientes? -- Cuánto sabe realmente sobre la creación de una organización KCRM efectiva? -- Cuánto sabe realmente sobre la planificación de su empresa? -- Conoce realmente la rentabilidad de sus clientes clave? -- Realmente tiene un plan económico para cada uno de sus clientes clave? -- Cuánto sabe realmente sobre la venta de sus ideas? -- Cuánto sabe realmente sobre el software de CRM? -- Cuánto sabe realmente sobre la motivación de las personas y la formación de equipos de trabajo efectivos? -- Cuánto sabe realmente sobre la negociación con clientes clave? -- No vuelvas a traerme flores nunca más.
650			_93914 _aRelaciones con el cliente
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650			_942 _aMarketing
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