000			01249nam a22002897a 4500
001			000017498
003			PE-LiUTP
005			20170330160310.0
008			150713t2003 ag ||||| |||| 00| 0 spa d
020			_a9506414246
040			_aUTP _bspa _cBPG
041			_aspa
082			_221 _a658.812
100			_93973 _aFernández, Pablo
245			_aLa gestión del marketing de servicios _bprincipios y aplicaciones para la actividad gerencial _cPablo Fernández, Héctor Bajac
260			_aBuenos Aires _bGranica _c2003
300			_a499 páginas
490			_a(Marketing)
505			_aEl efecto servicio en su empresa -- Tendencias en los servicios -- Producto-servicio -- Distribución de servicios -- Fijación de precios en servicios -- Comunicación de servicios -- Calidad en las empresas de servicios -- Recuperación y reactivación de servicios -- Garantías de servicios -- Medición de satisfacción -- Bibliografía.
650			_942 _aMarketing
650			_93974 _aMarketing de servicios
650			_93975 _aAdministración de empresas de servicios
650			_93976 _aSatisfacción del cliente
700			_93977 _aBajac, Héctor
856			_u
942			_2ddc _cLIBR _kC-02151
999			_c18952 _d18952