000			01662nam a22002537a 4500
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040			_aUTP _bspa _cPG
041			_aspa
082			_221 _a658.81 _bJ67 2004
100			_94164 _aJohnston, Mark W.
245			_aAdministración de ventas _cMark W., Johnston, Greg W., Marshall
250			_aSéptima edición :
260			_aMexico _bMcGraw Hilla Interamericana _c2004
300			_a25 centímetros : _c659 paginas
505			_aFormulación del programa de ventas: El proceso de compra y venta -- Vinculación de las estrategias y el papel de las ventas en la era de la administración -- Organización del esfuerzo de ventas -- El papel estratégico de la información en la administración de ventas -- Implantación del programa de ventas: El desempeño del vendedor: comportamiento, roles y satisfacción -- Desempeño del vendedor: como motivar a la fuerza las ventas -- Características personales y aptitudes para las ventas. Criterios para seleccionar a los vendedores -- Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas -- Capacitación para las ventas: objetivos, técnicas y evaluación -- Diseños de programas de compensación e incentivos -- Evaluación y control del programa de ventas: Análisis de costos -- Análisis del comportamiento y otros desempeños
650			_91625 _aAdministración de ventas
650			_93671 _aCapacitación de personal
650			_92342 _aRelaciones con los clientes
700			_94165 _aMarshall, Greg W.
942			_2ddc _cLIBR _h658.81 _i2004 _iJ67 _kC-03519
999			_c19082 _d19082