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100			_94166 _aKüster Boluda, Inés
245			_aVenta personal y dirección de ventas _bla fidelización del cliente _cInes Küster Boluda, Sergio Román Nicolás
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505			_aAproximación al campo de la venta y de la dirección de ventas -- La ética en la dirección y en la venta personal -- La venta personal desde la prisma relacional -- Inicio de la relación: prospección, acercamiento y contacto con el cliente -- Desarrollo de la relación: presentación, negociación y cierre -- Mantenimiento y expansión de la relación: el servicio al cliente -- Planificación y organización de la fuerza de ventas -- Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas -- Formación de la fuerza de ventas -- Motivación de la fuerza de ventas -- Evaluación y control de la fuerza de ventas
650			_91625 _aAdministración de ventas
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