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100			_93794 _aCrosby, Philip B.
245			_aCompleteness (plenitud) _bcalidad total para el siglo XXI _cPhilip B. Crosby
260			_aNaucalpan de Juárez _bMcGraw-Hill Interamericana _c1994
300			_a275 páginas
505			_aLa plenitud y el centurión -- Los principios de la plenitud -- El empleado exitoso -- El cliente con éxito -- El proveedor exitoso -- La rejilla de la plenitud -- La administración "a mi manera" -- La era del centurión -- Cómo adaptar los principios de la plenitud: la realidad y ShoeFast -- Realidad y calidad -- La vida del centurión: la comunicación -- La educación en la gerencia -- La política "no lucrativa" -- La práctica de la plenitud: la situación -- El producto -- La plenitud en la vida personal -- La carrera del centurión.
650			_91392 _aControl de calidad
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