000			01400nam a22002417a 4500
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020			_a9586004945
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041			_aspa
082			_221
100			_94252 _aBerry, Thomas H.
245			_aCómo gerenciar la transformación hacia la calidad total _cThomas H. Berry
260			_aBogotá _bMcGraw-Hill Interamericana _c1992
300			_a205 páginas
440			_94253 _a(Nuevos Temas Empresariales. Management Siglo XXI)
505			_aGCT: ¿en qué consiste realmente? -- Preparación del escenario para la calidad -- Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total -- Un modelo para la calidad total -- El trabajo en equipo y la calidad -- Equipos para la MC: 400% de rendimiento sobre la inversión -- Planeación de la calidad -- Calidad a nivel de unidades -- La transformación para GCT y los factores críticos del éxito -- El inicio de la calidad: punto de partida -- Más allá del sitio de prueba: avanzar hacia la GCT a nivel de la empresa -- Sólo para la alta gerencia -- Celebración de la calidad -- Cómo accionar los altos mandos -- Mil puntos de contacto -- Cómo evitar las trampas -- Una conclusión sobre la calidad.
650			_91392 _aControl de calidad
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