000			01213nam a22002417a 4500
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003			PE-LiUTP
005			20160419165812.0
008			151001b ck||||| |||| 00| 0 spa d
020			_a9586004945
040			_aUTP _bspa _cBPG
041			_aspa
082			_221
100			_94257 _aBoxwell, Robert J.
245			_aBenchmarking para competir con ventaja _cRobert J. Boxwell Jr.
260			_aBogotá _bMcGraw-Hill Interamericana _c1996
300			_a203 páginas
440			_94253 _a(Nuevos Temas Empresariales. Management Siglo XXI)
505			_aBreve historia de la planificación estratégica y de la evolución del benchmarking -- ¿Qué es el benchmarking? -- ¿Por qué hacer benchmarking? -- Tres críticas habituales al benchmarking -- Planificación de su estudio de benchmarking -- Lleve a cabo su estudio: Recogida y análisis de los datos -- Aplique las mejoras -- Evaluación de la estrategia al utilizar benchmarking -- Benchmarking y el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige -- Uso del benchmarking en su organización -- El futuro del benchmarking -- Apéndices.
650			_91392 _aControl de calidad
650			_91117 _aCalidad total
942			_2ddc _cLIBR _kC-03878
999			_c19142 _d19142