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| 100 |
_94910 _aJay, Ros |
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| 245 |
_aSmart _blo fundamental y lo mas efectivo acerca de los clientes _cRos Jay |
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| 260 |
_aBogotá _bMcGraw-Hill Interamericana _c2000 |
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| 300 | _a197 páginas | ||
| 505 | _aLa visión de servicio al cliente -- Conozca a sus clientes -- Administre a sus clientes -- Administre las quejas de sus clientes -- Construya la lealtad de sus clientes -- Marketing relacional -- Gane nuevos clientes -- Allá afuera. | ||
| 650 |
_92342 _aRelaciones con los clientes |
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