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003			PE-LiUTP
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040			_aUTP _bspa _cUTP _eRDA
082			_221 _a352.357
100			_94986 _aJuanes Gárate, Bruno
245			_aEl gato de Alicia _bmodelos de calidad en la administración pública _cBruno Juanes Gárate, Juli Blanco i Pereiro ; colaboracion, Giuseppe Negro, Bruno Susio
260			_aMadrid _bDiaz de Santos : Galgano España _c2001
300			_a133 páginas
505			_aAntecedentes -- Evolución del concepto calidad -- La calidad de los servicios -- Evolución de la calidad en las organizaciones públicas españolas -- Modelos estándar de calidad -- El modelo ciudadanía -- Modelos propios -- Las normas ISO 9000:2000 -- Análisis comparativo entre los diferentes modelos -- Recomendaciones para la implantación de un plan de calidad en la administración pública.
650			_91392 _aControl de calidad
650			_9981 _aAdministración pública _zEspaña
700			_94987 _aBlanco i Pereiro, Juli
700			_94988 _aNegro, Giuseppe _ecolaborador
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942			_2ddc _cLIBR _kC-05149
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