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082			_221 _a658.562 _bN28
100			_95001 _aNava Carbellido, Víctor Manuel _eautor
245			_a¿Qué es la calidad? : _bConceptos, gurús y modelos fundamentales / _cVíctor Manuel Nava Carbellido.
260			_aMéxico, D. F. _bLimusa _c2005
300			_a184 páginas
505			_aConceptos de calidad -- Legado de los principios autores de la calidad -- Modelos de calidad -- Análisis comparativo de la ISO 9000:2000 -- Impacto de la certificación ISO 9000 en las organizaciones en México.
650			_91392 _aControl de calidad
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