000			01736nam a22002897a 4500
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003			PE-LiUTP
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008			150710t2006 sp ||||| |||| 00| 0 spa d
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040			_aUTP _cBC
082			_221
245			_aConfrontaciones cruciales _bherramientas para solucionar promesas rotas, expectativas quebrantadas y malas conductas _cKerry Patterson ... [y otros.]
260			_aBarcelona _bGestión 2000 _c2006
300			_a278 páginas
505			_a¿Qué es una confrontación crucial? -- Qué hacer antes de una confrontación crucial -- Cómo saber qué confrontación crucial tener y si debería usted tenerla -- Cómo poner sus pensamientos en orden antes de abrir la boca -- Qué hacer durante una confrontación crucial -- Cómo ayudar a los demás a querer ponerse en acción -- Cómo hacer que cumplir los compromisos sea menos (o apenas) traumático -- Qué hacer cuando los demás se despistan, gritan o se ponen de mal humor -- Qué hacer después de una confrontación crucial -- Cómo conseguir el compromiso y pasar a la acción -- Cómo solucionar los problemas grandes, difíciles y complicados -- Cómo enfrentarse a lo verdaderamente duro y difícil -- Apéndices.
650			_95184 _aConfrontación interpersonal
650			_95185 _aComunicación interpersonal
650			_94674 _aComunicación en la administración
650			_94673 _aComunicación en las organizaciones
700			_95186 _aPatterson, Kerry _ecolaborador
700			_95187 _aGrenny, Joseph _ecolaborador
700			_95188 _aMcMillan, Ron _ecolaborador
700			_95189 _aSwitzler, Al _ecolaborador
700			_95037 _aPeters, Tom _eprologuista
942			_2ddc _cLIBR _kC-04243
999			_c19702 _d19702