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100			_95230 _aSánchez Hernández, María Isabel
245			_aMarketing interno para innovar en servicios _cMaría Isabel Sánchez Hernández
260			_aLas Rozas, Madrid _bDelta _c2008
300			_axix, 205 páginas _bgráficos, tablas _c24 centímetros
490			_a(Business y Economics)
505			_aLos servicios -- La innovación en servicios -- El estado del arte en desarrollo de nuevos servicios -- Factores de éxito en el desarrollo de nuevos servicios -- El marketing interno --Desarrollo del modelo conceptual -- Diseño de la investigación empírica -- Análisis, resultados y contraste de hipótesis -- Conclusiones, limitaciones y futuras líneas de investigación.
650			_942 _aMarketing _vDirección administración
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