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040 _aUTP
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100 _97356
_aBasualdo Condor, Giancarlos
_eautor
245 _aImplementación de herramienta Speech Analytics en el contact center de SCI (Servicios, Cobranza e Inversiones-Grupo Scotiabank)
_cGiancarlos Basualdo Condor, Juan Thomas Soto Yañez.
260 _aLima
_c, 2015
300 _a82 hojas,
_eincluye anexos.
500 _aNota General : Informe de Suficiencia Profesional para optar el Título Profesional de Ingeniero Industrial.
502 _aISP (Lic.) -- Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería Industrial y Mecánica. Carrera Profesional de Ingeniería Industrial.
653 _aSeguridad laboral
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653 _aGrabación de sonido
700 _97357
_aSoto Yañez, Juan Thomas
_eautor
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