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041			_aspa
082			_221 _a658.81 _bJ67 2009
100			_94164 _aJohnston, Mark W. _eautor
245			_aAdministración de ventas _cMark W., Johnston, Greg W., Marshall
250			_aSegunda edición
260			_aMéxico _bMcGraw-Hill/Interamericana _c2009
300			_axviii, 498 páginas
505			_aIntroducción a la administración de ventas en el siglo XXI -- Procesos de compras y ventas -- Vínculo de las estrategias y el papel de las ventas en la era de la administración de las relaciones con los clientes -- Organización de la fuerza de ventas -- La función estratégica de la información en la administración de ventas -- Desempeño del vendedor: comportamiento, percepciones de los roles y satisfacción -- Desempeño del vendedor: comportamiento, percepciones de los roles y satisfacción -- Desempeño del vendedor: cómo motivar a la fuerza de ventas -- Características personales y aptitudes para las ventas: criterios para seleccionar vendedores -- Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas -- Capacitación para las ventas: objetivos, técnicas y evaluación -- Compensación e incentivos para el vendedor -- Análisis de costos -- Evaluación del desempeño del vendedor.
650			_91625 _aAdministración de ventas
700			_94165 _aMarshall, Greg W.
942			_2ddc _cLIBR _kC-03519
999			_c23544 _d23544