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| 040 |
_aUTP _cBC |
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| 082 |
_221 _a658.8 |
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| 100 |
_914047 _aZeithaml, Valarie A. |
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| 245 |
_aMarketing de servicios _bun enfoque de integración del cliente a la empresa _cValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner |
||
| 260 |
_aMéxico D.F. _bMcGraw-Hill _c2002 |
||
| 300 | _axxi, 569 páginas | ||
| 500 | _aNotas : traducido de la segunda edición en inglés. | ||
| 650 |
_93974 _aMarketing de servicios |
||
| 650 |
_92341 _aServicios al cliente |
||
| 700 |
_914048 _aBitner, Mary Jo |
||
| 942 |
_2ddc _cLIBR _h658.8 _kC-07282 |
||
| 999 |
_c25501 _d25501 |
||