000			01135nam a22002417a 4500
003			PE-LiUTP
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008			190309t2018 pe ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_aUTP _bspa _cUTP
100			_917177 _aAcuña Bustamante, Aldrish Kioshi
245			_aMejora de procesos para la gestión de incidentes y gestión de solicitudes de servicio basados en ITIL V3 2011 en el área de Digital Prensa y News para el grupo económico El Comercio. _cAldrish Kioshi Acuña Bustamante, Miguel Antony Angulo Jara ; Yamil Alexander Quiñones Nieto (asesor).
260			_aLima, _c2018
300			_axvi, 189 hojas.
500			_aAcceso Restringido
502			_aTesis para obtener el Título Profesional de Ingeniero de Sistemas e Informática.
653			_aIngeniería de Sistemas y Comunicaciones
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700			_917178 _aAngulo Jara, Miguel Antony
700			_912131 _aQuiñones Nieto, Yamil Alexander _easesor.
856			_3Ver en línea - Repositorio UTP _uhttps://hdl.handle.net/20.500.12867/1653
942			_2ddc _cTESI _e942EFISIF
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