000			01176nam a22002417a 4500
003			PE-LiUTP
005			20190326162337.0
008			180612t2018 pe ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_aUTP _bspa _cUTP
041			_aspa
100			_917562 _aCuba De La Cruz, Julio Junior
245			_aAplicación del modelo SERVQUAL para medir la calidad de servicio del área de despacho de la empresa de transportes de carga Pepito E.I.R.L. ubicada en las ciudades de Lima y Arequipa en el año 2017 _cJulio Junior Cuba De La Cruz, Ada Maribel Martinez Luis ; Luis Von Ulianov Palacios Salguero, Lourdes Milagrito Alegria La Rosa, asesores.
260			_aLima, _c2018
300			_a61 hojas.
502			_aTrabajo de Investigación para obtener el Grado de Bachiller en Administración de Empresas.
653			_aNegocios y Management
653			_aGestión de la calidad
700			_917563 _aMartinez Luis, Ada Maribel _eautora.
700			_917564 _aPalacios Salguero, Luis Von Ulianov _easesor.
700			_917565 _aAlegria La Rosa, Lourdes Milagrito _easesora.
856			_3Ver en línea - Repositorio UTP _uhttps://hdl.handle.net/20.500.12867/1495
942			_2ddc _cTINV _e942EFAEM
999			_c28099 _d28099