000			01113nam a22002417a 4500
003			PE-LiUTP
005			20190809195040.0
008			190309t2018 pe ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_aUTP _bspa _cUTP
041			_aspa
100			_918671 _aPurihuaman Cabezas, Julio Cesar _eautor.
245			_aImplementación del marco de trabajo ITIL V.3.0 para el proceso de gestión de incidencias en el área del centro de sistemas de información en RANSA _cJulio Cesar Purihuaman Cabezas, Gerson Manuel Otiniano Aponte ; Pedro Ángel Molina Velarde, asesor.
260			_aLima, _c2018
300			_a70 hojas.
502			_aTrabajo de Suficiencia profesional para obtener el Título Profesional de Ingeniero de Sistemas e Informática.
653			_aIngeniería de Sistemas y Comunicaciones
653			_aGestión de incidentes
653			_aTecnologías de la información
700			_918672 _aOtiniano Aponte, Gerson Manuel _eautor.
700			_912129 _aMolina Velarde, Pedro Ángel _easesor.
856			_3Ver en línea - Repositorio UTP _uhttps://hdl.handle.net/20.500.12867/2103
942			_2ddc _cTSPR _e942EFISIF
999			_c28729 _d28729